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江蘇無錫快速高質(zhì)搭建營銷服務(wù)智能化新平臺
2月17日,在江蘇無錫供電公司計量部,工作人員杜慕丹、張宇凱在電腦前輕點鼠標(biāo),登錄用電信息采集系統(tǒng)后,選擇無錫市南長區(qū)五星家園居民小區(qū),頓時小區(qū)700多戶居民的電能表計采集到的信息就立即顯示出來,幾乎在瞬間就完成了整個小區(qū)居民的抄表工作。截至2011年底,江蘇無錫供電公司已完成城鄉(xiāng)共120萬戶用電信息采集系統(tǒng)的安裝建設(shè)任務(wù),其中城區(qū)61萬用戶覆蓋率已達(dá)95.5%,抄表成功率超過97%,兩項指標(biāo)對標(biāo)排名名列全省前茅,在國網(wǎng)公司系統(tǒng)也走在前列。
實現(xiàn)信息采集系統(tǒng)全覆蓋
用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)是國家電網(wǎng)公司實施智能電網(wǎng)建設(shè)工作的一個重要組成部分。該采集方案由智能電能表、采集器、載波集中器的基本模式實現(xiàn)低壓電力用戶及配變電能量數(shù)據(jù)的采集、用戶負(fù)荷、電壓、電量、用電異常監(jiān)測,并對采集的數(shù)據(jù)實現(xiàn)管理和遠(yuǎn)程傳輸,實現(xiàn)電費收繳的**預(yù)控,為智能電費結(jié)算等營銷業(yè)務(wù)的實施提供技術(shù)基礎(chǔ)。
2010年下半年,無錫供電公司被省公司確定為用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)城區(qū)全覆蓋、全采集、全費控試點單位。在一年多的時間內(nèi)完成城區(qū)近60萬低壓用電用戶的用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)工作,基本實現(xiàn)城區(qū)低壓用戶用電信息系統(tǒng)的全覆蓋,其難度之大,困難之多,是可想而知的。為使電力用戶用電信息采集系統(tǒng)工程建設(shè)組織得力、管理規(guī)范,做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實施,保證用電信息采集系統(tǒng)工程建設(shè)正常開展,無錫供電公司計量部成立了以主要負(fù)責(zé)人參與在內(nèi)的工程管理組,實施例會制度,每半月召開監(jiān)理、施工協(xié)調(diào)會,及時討論項目實施的重大事項。工程實施以來,工程管理組時刻關(guān)注工程進(jìn)展,全力協(xié)調(diào)、解決各種困難和問題,為加快推進(jìn)項目實施提供了可靠保障。
原來承擔(dān)施工的廣盈實業(yè)有限公司只有5個施工隊,為了確保任務(wù)順利完成,他們又?jǐn)U充了3個施工隊,人員也由 75人擴(kuò)充到100多人。計量部結(jié)合年度任務(wù)倒排計劃,分月確定各建設(shè)任務(wù),通過分區(qū)域確定建設(shè)規(guī)模,分階段確定推進(jìn)計劃,分層級加強(qiáng)項目管控,分步驟推進(jìn)項目建設(shè),進(jìn)一步強(qiáng)化項目整體管理。為加強(qiáng)過程管理、加快任務(wù)推進(jìn),計量部要求施工部門定期填寫相應(yīng)的數(shù)據(jù)報表,及時上報施工過程中各環(huán)節(jié)進(jìn)度。各施工隊按照施工抄表段逐一清理零星散戶,每周上報散戶清理及施工進(jìn)度情況。各部門加強(qiáng)溝通,通力合作,控制項目建設(shè)關(guān)鍵節(jié)點,協(xié)調(diào)項目建設(shè)日常事務(wù),審查各階段實施成果,共同確保工程如期推進(jìn)。
為了確保安裝工作能夠順利實施,在前期籌備工作中,計量部已經(jīng)初步成立了工程管理小組,到各小區(qū)了解情況,認(rèn)真研究跨樓道(表箱)的布線方式,以提高采集終端的利用率,降低長期運行成本。安裝工作正式開始前,該公司充分利用電力社區(qū)共建服務(wù)、張貼公告等載體,做好停電告知和用戶解釋工作,及時化解各類矛盾,贏得用戶的理解和支持。同時,客服中心積極做好系統(tǒng)運行維護(hù)管理工作,及時排查**隱患,使系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用能夠同步推進(jìn)。
自工程開工以來,工程管理組人員的身影時常出現(xiàn)在工地上。去年國慶節(jié)假七天,他們**都沒有休息,天天奔波在工程隊施工工地上查進(jìn)度,驗質(zhì)量,解決施工中出現(xiàn)的矛盾和問題。通過一年的艱苦奮戰(zhàn),到2011年底時,用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)城區(qū)覆蓋率達(dá)到95.5%,位居全省前列,圓滿完成了省公司下達(dá)的任務(wù)。
實現(xiàn)信息采集系統(tǒng)全連接
用電信息采集裝置能否信號清晰,電能表的各種數(shù)據(jù)能否測得出,測得準(zhǔn),是這次用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵。為了確保工程施工質(zhì)量,早在2010年4月,當(dāng)**批用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)下達(dá)時,該公司計量部對所有施工隊伍進(jìn)行了專項培訓(xùn),集中學(xué)習(xí)作業(yè)指導(dǎo)書,運用實際現(xiàn)場操作用電演示等培訓(xùn)方式,提高作業(yè)施工人員的專業(yè)技能。
為了規(guī)范電力用戶用電信息采集系統(tǒng)低壓用戶采集工程現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),確?,F(xiàn)場施工**、提高現(xiàn)場操作工藝水平,促進(jìn)現(xiàn)場操作工藝科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,針對新建居民區(qū),老舊居民房和私房等不同類型,他們讓施工隊拿出一個樣板工程,然后集中施工隊和技術(shù)人員到各個樣板工程工地進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí),統(tǒng)一施工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2011年6月,工程組與監(jiān)理公司在對已經(jīng)施工完成的地區(qū)進(jìn)行質(zhì)量檢查時,發(fā)現(xiàn)蓓蕾新村存在系統(tǒng)連續(xù)線在戶與戶,樓與樓的連接中交叉混亂的問題,沒有達(dá)到整齊統(tǒng)一和美觀的要求,雖然對用電信息采集系統(tǒng)的運行影響不大,但為了保障工程質(zhì)量,施工管理組人員與監(jiān)理協(xié)商之后,還是下達(dá)了整改通知書,在此之后工程監(jiān)理更嚴(yán)了,施工質(zhì)量也更高了。
由于他們處處把好施工質(zhì)量關(guān),確保了用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)的工程質(zhì)量,做到建設(shè)一個片區(qū),成功一個片區(qū),使無錫城區(qū)抄表成功率始終保持97%以上,達(dá)到電費抄收試運行的要求。該市城區(qū)共建有近60萬戶的用電信息采集系統(tǒng),真正做到了安裝規(guī)范、布線美觀、保險**,確保了用電信息采集系統(tǒng)的高質(zhì)量運行。
實現(xiàn)信息采集系統(tǒng)全保險
2011年4月15日,無錫市新世紀(jì)花園42棟的住戶陳女士打電話反映小區(qū)新裝用電信息采集系統(tǒng)的線管高度不夠,容易被小孩碰撞損害,而導(dǎo)致觸電危險。該部門副主任周治國得知后立即帶領(lǐng)有關(guān)人員到現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)因環(huán)境有限,導(dǎo)致線管排列離地面太近。他與施工隊技術(shù)人員一起重新勘察線管走向,重新制定線管走向施工方案。雖然按新的方案施工,線管要多用30多米,但為了群眾和用電信息采集系統(tǒng)的**性,工程組還是要求施工單位進(jìn)行了整改。
盡管周到貼心的整改服務(wù)受到群眾的贊揚(yáng),但周主任認(rèn)為用電信息采集系統(tǒng)是建設(shè)智能電網(wǎng)的重要一環(huán),來不得半點馬虎,出不得半點差錯,要把**和工程質(zhì)量放在首要位置上。于是**天就召開了由各施工隊負(fù)責(zé)人和監(jiān)理負(fù)責(zé)人參加的現(xiàn)場整改會,要求各施工單位把這項百年大計的低壓電網(wǎng)信息采集工程建設(shè)成上等工程、**工程,決不能留下半點不**隱患。在平時的施工中,計量部工程管理組還要求所有的施工隊開展“查不**隱患、整改回頭看”工作。一方面加強(qiáng)與監(jiān)理公司的聯(lián)系,組織監(jiān)理人員進(jìn)行工程交叉檢查評估,另一方面工程組編制檢查方案,組織人員以定期檢查和抽檢的方式進(jìn)行現(xiàn)場檢查。發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量和不**隱患問題,施工不整改到位絕不放過,對于之前檢查過后進(jìn)行整改的小區(qū)定期進(jìn)行復(fù)查,確保不留任何工程死角以及質(zhì)量和不**隱患。他們不僅圓滿完成了施工作業(yè)無跌傷觸電事故的**目標(biāo),實現(xiàn)了施工作業(yè)的全保險,更彰顯了無錫公司計量人“細(xì)微之處顯精神”的工作態(tài)度。